Часто задаваемые вопросы
1. Что такое бесплатная домашняя пробная версия?
Это сервис, в рамках которого клиенты выбирают до 4 ковров (онлайн или в шоу-руме). Мы приносим выбранные ковры, раскладываем их на их усмотрение, а затем они оставляют себе выбранные ковры и платят за них, а остальное наша команда забирает обратно бесплатно!
2. Что, если я решу не покупать ни один из них?
Покупателю не обязательно приобретать ковер, если выбранный вариант ему не подходит, хотя это случается очень редко. В этом случае команда просто заберет все ковры обратно. Однако клиент всегда может выбрать еще 4 и запланировать еще одну бесплатную домашнюю пробную версию.
3: Есть ли у вас услуга по стирке ковров?
На данный момент мы не предлагаем эту услугу, но мы более чем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали ранее.
4. Что делать, если я уронил вино или кофе на ковер?
Лучше всего выстирать ковер полностью, однако, чтобы напиток не испачкал сильно, возьмите чистую тряпку и прижмите ее к разлитой жидкости, чтобы удалить как можно больше жидкости с ковра.
5: Вы ремонтируете ковры?
Мы не предлагаем эту услугу, но мы более чем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали ранее.
6: Можем ли мы вернуть ковер после того, как он был использован или помещен под мебель?
Да, запросы на обмен и возврат средств рассматриваются в течение 14 дней с даты покупки. Товары должны быть полностью неиспользованными и находиться в оригинальной упаковке вместе с оригинальным доказательством покупки.
7. Возвращаем ли мы полную сумму возмещения, если оплатим онлайн с помощью карты?
Нет, компания по обработке карт взимает комиссию за обслуживание в размере 2,5% от общей суммы за все онлайн-покупки, совершенные через наш веб-сайт.
8: Сколько дней потребуется для возврата средств на мою карту?
3-5 рабочих дней
9: Я живу в ОАЭ. Доставка бесплатна?
Доставка по ОАЭ совершенно бесплатна.
10: Стоимость доставки для стран Персидского залива (Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, Оман, Бахрейн)
11: Какие рекомендации по чистке ковров вы можете предложить?
Профессиональная чистка – лучший способ почистить ковер.
12: Можем ли мы сложить ковер после того, как его отправили в стирку?
Это зависит исключительно от качества ковра, но лучше всего ковры не складывать, а свернуть, чтобы не повредить материал.
13: Нужно ли регулярно пылесосить ковры?
Это личный выбор, но для очистки пыли рекомендуется использовать пылесос с вращающейся щеткой, возможно, два раза в неделю. Этот процесс не повредит ковер.
14: Можем ли мы создать собственный ковер?
Мы делаем исключения, однако у нас есть большое количество моделей, форм и размеров, из которых вы можете выбирать. Поверьте нам, вы в надежных руках.
15: Сколько времени потребуется, чтобы получить посылку для всех заказов из ОАЭ?
Доставка на следующий день, кроме воскресенья.
16: Сколько времени занимает получение груза за пределами ОАЭ (КСА, Катар, Оман, Кувейт, Бахрейн)
7-10 рабочих дней, без учета таможенных задержек
17: Есть ли у вас выставочный зал в Дубае?
Местоположение Google Maps: https://goo.gl/maps/kVMS7CzYGXDwiqdK9.
Часы работы магазина: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.
18: Есть ли у вас способ оплаты в рассрочку?
На данный момент нет, но мы работаем над этим
19: Есть ли наложенный платеж для заказов в ОАЭ?
Да, у нас есть оплата наличными и картой при доставке.
20: Есть ли наложенный платеж для заказов за пределами ОАЭ?
Да, наложенным платежом для Саудовской Аравии, Катара, Кувейта и Омана. К сожалению, у нас его нет в Бахрейне.
21: Что делать, если я получил посылку поврежденной?
Отправьте нам фотографию по электронной почте или в WhatsApp, чтобы мы провели расследование, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
22: Для заказов из ОАЭ можем ли мы провести бесплатную пробную проверку некоторых ваших ковров на дому?
Да, мы можем отправить вам 4 разных ковра, оплатить понравившиеся, а остальные забрать обратно.
23: Взимается ли плата за доставку заказов из ОАЭ?
Бесплатная доставка всех заказов
24: Есть ли возврат, возврат или обмен заказов за пределами ОАЭ?
Да, ваша 14-дневная политика возврата и обмена вступит в силу после получения продукта, и за обратную доставку будет взиматься плата.
25: Есть ли возврат, возврат или обмен заказов из ОАЭ?
Да, 14 дней с момента получения товара и бесплатная доставка.
26: Я дизайнер. Получаем ли мы скидки/комиссии?
Да, давайте обсудим это подробнее, связавшись с нашим отделом продаж по телефону +971 54 701 7926.
27: Я по какой-то причине передумал наложенным платежом, можете ли вы прислать мне ссылку для оплаты?
Да, мы можем отправить ссылку для оплаты, и вы сможете оплатить онлайн.
28: В какой стране производится ваш продукт?
Подушки = Турция и Италия
Ковры = Турция, Индия и Непал.
Carpet Center — торговая марка компании NIC Gallery Carpets & Home Decor LLC.