Часто задаваемые вопросы

1. Что такое бесплатная домашняя пробная версия?

Это сервис, в рамках которого клиенты выбирают до 4 ковров (онлайн или в шоу-руме). Мы приносим выбранные ковры, раскладываем их на их усмотрение, а затем они оставляют себе выбранные ковры и платят за них, а остальное наша команда забирает обратно бесплатно!

2. Что, если я решу не покупать ни один из них?

Покупателю не обязательно приобретать ковер, если выбранный вариант ему не подходит, хотя это случается очень редко. В этом случае команда просто заберет все ковры обратно. Однако клиент всегда может выбрать еще 4 и запланировать еще одну бесплатную домашнюю пробную версию.

3: Есть ли у вас услуга по стирке ковров?

На данный момент мы не предлагаем эту услугу, но мы более чем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали ранее.

4. Что делать, если я уронил вино или кофе на ковер?

Лучше всего полностью вымыть ковер, однако, чтобы напиток не испачкал сильно, возьмите чистую ткань и прижмите ее к разлитой жидкости, чтобы удалить как можно больше жидкости с ковра.

5: Вы ремонтируете ковры?

Мы не предлагаем эту услугу, но мы более чем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали ранее.

6: Можем ли мы вернуть ковер после того, как он был использован или помещен под мебель?

Да, запросы на обмен и возврат средств рассматриваются в течение 14 дней с даты покупки. Товары должны быть полностью неиспользованными и находиться в оригинальной упаковке вместе с оригинальным доказательством покупки.

7. Возвращаем ли мы полную сумму возмещения, если оплатим онлайн с помощью карты?

Нет, компания по обработке карт взимает комиссию за обслуживание в размере 2,5% от общей суммы за все онлайн-покупки, совершенные через наш веб-сайт.

8: Сколько дней потребуется для возврата средств на мою карту?

3-5 рабочих дней

9: Я живу в ОАЭ. Доставка бесплатна?

Доставка по ОАЭ совершенно бесплатна.

10: Стоимость доставки для стран Персидского залива (Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, Оман, Бахрейн)

11: Какие рекомендации по чистке ковров вы можете предложить?

Профессиональная чистка – лучший способ почистить ковер.

12: Можем ли мы сложить ковер после того, как его отправили в стирку?

Это зависит исключительно от качества ковра, но лучше всего ковры не складывать, а свернуть, чтобы не повредить материал.

13: Нужно ли регулярно пылесосить ковры?

Это личный выбор, но для очистки пыли рекомендуется использовать пылесос с вращающейся щеткой, возможно, два раза в неделю. Этот процесс не повредит ковер.

14: Можем ли мы создать собственный ковер?

Мы делаем исключения, однако у нас есть большое количество моделей, форм и размеров, из которых вы можете выбирать. Поверьте нам, вы в надежных руках.

15: Сколько времени потребуется, чтобы получить посылку для всех заказов из ОАЭ?

Доставка на следующий день, кроме воскресенья.

16: Сколько времени занимает получение груза за пределами ОАЭ (КСА, Катар, Оман, Кувейт, Бахрейн)

7-10 рабочих дней, без учета таможенных задержек

17: Есть ли у вас выставочный зал в Дубае?

Местоположение Google Maps: https://goo.gl/maps/kVMS7CzYGXDwiqdK9.

Часы работы магазина: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.

18: Есть ли у вас способ оплаты в рассрочку?

На данный момент нет, но мы работаем над этим

19: Есть ли наложенный платеж для заказов в ОАЭ?

Да, у нас есть оплата наличными и картой при доставке.

20: Есть ли наложенный платеж для заказов за пределами ОАЭ?

Да, наложенным платежом для Саудовской Аравии, Катара, Кувейта и Омана. К сожалению, у нас его нет в Бахрейне.

21: Что делать, если я получил посылку поврежденной?

Отправьте нам фотографию по электронной почте или в WhatsApp, чтобы мы провели расследование, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

22: Для заказов из ОАЭ можем ли мы провести бесплатную пробную проверку некоторых ваших ковров на дому?

Да, мы можем отправить вам 4 разных ковра, оплатить понравившиеся, а остальные забрать обратно.

23: Взимается ли плата за доставку заказов из ОАЭ?

Бесплатная доставка всех заказов

24: Есть ли возврат, возврат или обмен заказов за пределами ОАЭ?

Да, ваша 14-дневная политика возврата и обмена вступит в силу после получения продукта, и за обратную доставку будет взиматься плата.

25: Есть ли возврат, возврат или обмен заказов из ОАЭ?

Да, 14 дней с момента получения товара и бесплатная доставка.

26: Я дизайнер. Получаем ли мы скидки/комиссии?

Да, давайте обсудим это подробнее, связавшись с нашим отделом продаж по телефону +971 54 701 7926.

27: Я по какой-то причине передумал наложенным платежом, можете ли вы прислать мне ссылку для оплаты?

Да, мы можем отправить ссылку для оплаты, и вы сможете оплатить онлайн.

28: В какой стране производится ваш продукт?

Подушки = Турция и Италия

Ковры = Турция, Индия и Непал.

Carpet Center — торговая марка компании NIC Gallery Carpets & Home Decor LLC.