Часто задаваемые вопросы
Что такое бесплатная домашняя пробная версия?
Это услуга, в которой клиенты выбирают до 4 ковров (онлайн или в шоуруме). Мы привозим выбранные ковры, раскладываем их, чтобы они могли принять решение, а затем они оставляют себе и платят за выбранный(е) ковер(ы), а наша команда забирает остальное обратно, бесплатно!
*В настоящее время услуга предоставляется только в ОАЭ.
А что, если я решу не покупать ни один из них?
Клиенту не нужно покупать ковер, если выбранный им ковер ему не подходит, хотя это случается очень часто. редко. Если это так, команда просто забирает все ковры обратно. Однако клиент всегда может выбрать еще 4 и запланируйте еще одну бесплатную пробную версию на дому.
Есть ли у вас выставочный зал в Дубае?
Местоположение на Google Картах:
(https://goo.gl/maps/kVMS7CzYGXDwiqdK9)
Часы работы магазина: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.
Какова страна происхождения вашей продукции?
Подушки: Португалия, Вьетнам и ОАЭ
Ковры: Турция, Индия и Непал
Есть ли у вас услуга по стирке ковров?
На данный момент мы не предлагаем эту услугу, но мы будем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали. ранее.
Что делать, если я пролил вино или кофе на ковер?
Лучше всего полностью вымыть ковер, однако, чтобы не оставить много пятен от напитка, возьмите чистый кусок тряпку и прижмите ее к пятну, чтобы удалить как можно больше жидкости с ковра.
Вы ремонтируете ковры?
Мы не предлагаем эту услугу, но будем рады порекомендовать компании, с которыми мы работали ранее.
Какие рекомендации вы можете дать по чистке ковров?
Профессиональная чистка — лучший способ почистить ковер.
Можно ли сложить ковер после того, как его отправили на стирку?
Это зависит исключительно от качества ковра, но лучше всего не складывать ковры, а сворачивать их, чтобы не повредить материал.
Нужно ли регулярно пылесосить ковры?
Это личный выбор, но для очистки от пыли рекомендуется использовать пылесос с вращающейся щеткой. это, возможно, два раза в неделю. Этот процесс не повредит ковер.
Можем ли мы изготовить ковер по собственному заказу?
Мы делаем исключения, однако у нас имеется большое количество моделей, форм и размеров, из которых вы можете выбирать. Доверьтесь нам, вы в надежных руках.
Я дизайнер. Получаем ли мы скидки/комиссионные?
Да, давайте обсудим это подробнее, связавшись с нашим отделом продаж по телефону +971 54 701 7926.
ПЛАТЕЖИ
Предлагаете ли вы какие-либо варианты рассрочки платежа?
Конечно, мы предлагаем Табби и Тамару в ОАЭ.
Доступна ли оплата при доставке для заказов в ОАЭ?
Да, мы принимаем оплату как наличными, так и картой при доставке.
Если я изменю способ оплаты с наложенного платежа на другой, можете ли вы отправить мне ссылку для оплаты?
Конечно, мы можем отправить вам ссылку для совершения платежа онлайн.
ОТГРУЗКИ
ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ (ОАЭ)
Я живу в ОАЭ. Доставка бесплатная?
Доставка по всем ОАЭ абсолютно бесплатна.
Сколько времени занимает доставка всех заказов из ОАЭ?
Вы можете рассчитывать на БЕСПЛАТНУЮ доставку на следующий день, за исключением воскресенья и праздничных дней.
Когда мой(и) заказ(ы) будут отправлены?
Сроки доставки зависят от местоположения в пределах ОАЭ:
| Расположение | Время доставки |
|---|---|
| Абу-Даби, Дубай и Шарджа | На следующий день |
| Другие Эмираты | 2 рабочих дня с момента |
| Западный регион Абу-Даби и Аль-Ваган | Мы не осуществляем доставку |
- • Обратите внимание, что мы не обрабатываем отправления по воскресеньям и праздничным дням.
- • В редких случаях, если вашего товара нет на складе, мы уведомим вас в течение 2 рабочих дней и выдадим полную возвращать деньги.
ЗАКАЗЫ
Я только что оформил заказ — что дальше?
Будьте уверены, ваши вещи в надежных руках, и вот полный процесс:
• Мы незамедлительно подтвердим ваш заказ, отправив электронное письмо на адрес, указанный при оформлении заказа.
• После отправки вашего заказа вы получите еще одно уведомление по электронной почте.
• На следующий день после оформления заказа вы также получите сообщение в WhatsApp, когда ваш товар будет готов к доставке.
Могу ли я отменить заказ до его доставки?
Конечно, у вас есть возможность отменить заказ в любое время до получения уведомления о доставке. В таких случаях полный возврат будет инициирован на первоначальный способ оплаты, который вы использовали. Пожалуйста, подождите до 4-5 дней для обработки и завершения перевода возврата. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Можно ли вернуть ковер после того, как он использовался или был положен под мебель?
Запросы на обмен и возврат принимаются в течение 14 дней с даты покупки. Продукция должна быть полностью неиспользованный и в оригинальной упаковке, вместе с оригинальным доказательством покупки.
Возможен ли возврат, обмен или возмещение?
Возврат, возврат денег или обмен в течение 14 дней с момента получения товара с уплатой сбора за обратную доставку.
1) Запечатанный в оригинальную упаковку без повреждений
2) WhatsApp +971 55 889 4400
3) Мы позаботимся обо всем остальном.
При возврате средств, получим ли мы полную сумму обратно, если оплатим онлайн с помощью карты?
Платежная компания, обслуживающая карту, взимает комиссию за обслуживание в размере 2,5% от общей суммы покупок в Интернете.
Сколько дней займет возврат средств на мою карту?
Обработка возврата обычно занимает 3–5 рабочих дней.
ПЛАТЕЖИ
Предлагаете ли вы варианты рассрочки платежа?
Конечно, мы предлагаем Табби.
Доступна ли оплата при получении?
Конечно, мы предлагаем оплату наличными при доставке для заказов в Саудовской Аравии, Катаре, Кувейте и Омане. Однако, с сожалением сообщаем Вам известно, что мы не предоставляем данную услугу в Бахрейне.
Если я изменю способ оплаты с наложенного платежа на другой, можете ли вы отправить мне ссылку для оплаты?
Конечно, мы можем отправить вам ссылку для совершения платежа онлайн.
ОТГРУЗКИ
Каковы предполагаемые сроки доставки грузов за пределы ОАЭ (Саудовская Аравия, Катар, Оман, Кувейт, Бахрейн)?
Доставка в эти страны обычно занимает 7–10 дней, не считая возможных задержек на таможне.
Можете ли вы ускорить отправку?
По запросу да, мы отправляем авиатранспортом.
Взимается ли плата за доставку заказов за пределы ОАЭ?
Да, стоимость доставки варьируется в зависимости от деталей заказа:
Подробности доставки для GCC
| Размер ковра | Стоимость доставки (стоимость) |
|---|---|
| Менее 275 см — очень маленькие и бегуны | 99 дирхамов ОАЭ |
| 280 – 370 см - Средний | 199 дирхамов ОАЭ |
| 380 - 405 см - Большой | 299 дирхамов ОАЭ |
| 400 см и выше – Очень большой | 399 - 499 дирхамов ОАЭ |
| Цена | Стоимость доставки (стоимость) |
|---|---|
| Менее 999 дирхамов ОАЭ | 99 дирхамов ОАЭ |
| Более 1000 дирхамов ОАЭ | Бесплатно |
ЗАКАЗЫ
Я только что оформил заказ — что дальше?
Мы незамедлительно подтвердим ваш заказ, отправив электронное письмо на адрес, указанный при оформлении заказа.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите еще одно уведомление по электронной почте.
На следующий день после оформления заказа вы также получите сообщение в WhatsApp, когда ваш товар будет готов к доставке.
Могу ли я отменить заказ до его доставки?
Конечно, у вас есть возможность отменить заказ в любое время до получения уведомления о доставке. В таких случаях полный возврат будет инициирован на первоначальный способ оплаты, который вы использовали. Пожалуйста, подождите до 4-5 дней для обработки и завершения перевода возврата. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Возможен ли возврат, обмен или возмещение?
Возврат, возврат денег или обмен в течение 14 дней с момента получения товара с уплатой сбора за обратную доставку.
1) Запечатанный в оригинальную упаковку без повреждений
2) WhatsApp +971 54 701 7925
3) Мы позаботимся обо всем остальном.
Что делать, если я получил поврежденную посылку?
Отправьте нам фотографию по электронной почте или в WhatsApp для проведения расследования, и мы оперативно ответим.
При возврате средств, получим ли мы полную сумму обратно, если оплатим онлайн с помощью карты?
При оплате покупок через Интернет компания, обслуживающая карту, взимает комиссию за обслуживание в размере 2,5% от общей суммы.
Сколько дней займет возврат средств на мою карту?
Обработка возврата обычно занимает 3–5 рабочих дней.