FAQs

الأسئلة المتكررة

س: ما هي التجربة المنزلية المجانية؟

إنها خدمة يختار فيها العملاء ما يصل إلى 4 سجادات (أونلاين أو من المتجر). نقوم بإحضار السجاد إلى المنزل، ونضعهم للعرض في المكان المختار لكي يقرر العملاء أي من السجاد سوف يقومون بشرائها، ثم تتم عملية الدفع، ويستعيد فريق العمل باقي السجاد، دون أي تكلفة!

 

س: ماذا لو اخترت عدم شراء أي منها؟

لا يحتاج العميل إلى شراء أي سجادة إذا لم يكن الاختيار مناسبًا، بالرغم من ندرة حدوث ذلك. ولكن إن حدث، فإن فريق العمل يستعيد كل السجاد. كما يمكن للعميل دائمًا اختيار 4 خيارات جديدة وتحديد موعد لتجربة منزلية مجانية أخرى.

 

 س: هل لديكم خدمة غسيل السجاد؟

في الوقت الحالي، نحن لا نقدم هذه الخدمة، ولكن يسعدنا أن نوصي بالشركات التي عملنا معها سابقًا.

 

س: ماذا يمكنني أن أفعل إذا انسكب النبيذ أو القهوة على سجادتي؟

من الأفضل غسل السجادة بالكامل. ولكن لكي تتفادى أن يترك المشروب الكثير من البقع يمكنك وضع قطعة قماش نظيفة على المشروب المسكوب والضغط عليها لإزالة أكبر قدر من السائل من السجادة.

 

س: هل تقومون بإصلاح السجاد؟

نحن لا نقدم هذه الخدمة، ولكن يسعدنا أن نوصي بالشركات التي عملنا معها سابقًا.

 

 س: هل يمكننا إرجاع السجادة بعد استخدامها أو وضعها تحت الأثاث؟

نعم، يتم قبول طلبات الاستبدال واسترداد الأموال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء. ولكن يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة تمامًا وفي عبواتها الأصلية، بالإضافة إلى إثبات الشراء الأصلي.

 

س: بالنسبة لاسترداد الأموال، هل نسترد المبلغ بالكامل إذا دفعنا عبر الإنترنت عن طريق البطاقة؟

لا، تفرض شركة البطاقة الائتمانية رسوم خدمة قدرها 2.5% على المبلغ الإجمالي لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال موقعنا.

 

 س: كم يستغرق من الوقت لإرجاع المبلغ إلى بطاقتي؟

من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل

 

س: أنا مقيم في الإمارات العربية المتحدة، هل الشحن مجاني؟

الشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة مجاني تمامًا.

 

س: رسوم الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، عمان، البحرين)

  

حجم السجادة

رسوم الشحن

أقل من 275 سم (صغير وطويل)

99 درهم

280 – 370 سم (متوسط)

199 درهم

380 – 405 سم (كبير)

299 درهم

400 سم وأكبر (كبير جدًا)

399 – 499 درهم

 

سعر الطلبية (وسائد)

رسوم الشحن

أقل من 999 درهم

99 درهم

أكثر من 1000 درهم

مجانًا

 

س: ما هي الطريقة الموصى بها لتنظيف السجاد؟

التنظيف الاحترافي هو أفضل طريقة لتنظيف سجادتك.

 

س: هل يمكننا طي السجادة بعد إرسالها للغسيل؟

يعتمد هذا على جودة السجاد، ولكن من الأفضل عدم طي السجاد بل لفه، حتى لا تتلف المواد.

 

س: هل من الضروري تنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية بانتظام؟

هذا اختيار شخصي، ولكن يُنصح باستخدام مكنسة كهربائية بفرشاة دوارة لتنظيف الغبار عن السجادة ربما مرتين في الأسبوع. هذه العملية لن تلحق الضرر بالسجاد.

 

س: هل يمكننا تصميم سجادة خاصة بنا؟

نحن نقدم استثناءات، ومع ذلك، فإن لدينا عدد كبير من الأنماط والأشكال والأحجام لتختار من بينها. ثق بنا، أنت في أيدٍ أمينة.

 

س: كم من الوقت يستغرق استلام الشحنة على جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة؟

التسليم في اليوم التالي باستثناء أيام الأحد

 

س: كم يستغرق استلام الشحنة خارج الإمارات العربية المتحدة (المملكة العربية السعودية، قطر، عمان، الكويت، البحرين)

من سبعة إلى عشرة أيام عمل، باستثناء تأخير التخليص الجمركي

 

س: هل يوجد لديكم متجر في دبي؟

الموقع على خرائط جوجل:https://goo.gl/maps/kVMS7CzYGXDwiqdK9   

ساعات عمل المتجر: من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 مساءً

 

س: هل لديكم أي طريقة للدفع بالتقسيط؟

لا حتى الآن، ولكننا نعمل حاليًا على ذلك

 

 

س: هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبيات في دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، لدينا خدمة الدفع نقدًا وبالبطاقة عند التسليم

 

س: هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبيات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، الدفع عند الاستلام للمملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، وعمان. للأسف لا يوجد لدينا هذه الخدمة في البحرين

 

س: ماذا لو وصلتني شحنتي تالفة؟

أرسل لنا الصورة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لنقوم بالتحقيق فيها وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن

 

س: بالنسبة لطلبيات الإمارات العربية المتحدة، هل يمكننا الحصول على تجربة منزلية مجانية لبعض سجادكم؟

نعم، يمكننا أن نرسل لك 4 سجادات مختلفة، ثم تقوم بدفع ثمن السجاد الذي تفضله وسنستعيد باقي السجاد

 

 س: بالنسبة لطلبيات الإمارات العربية المتحدة، هل هناك أي رسوم شحن؟

  التوصيل مجاني لجميع الطلبات

س: هل هناك قابلية الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال للطلبيات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، يتم قبول طلب الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوم بمجرد استلام المنتج، وسيتم فرض رسوم شحن الإرجاع.

 

س: هل هناك إمكانية إرجاع أو استرداد أو استبدال طلبيات الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، خلال 14 يوم من استلام المنتج، وبدون مصاريف الشحن

 

س: أنا مُصمم. هل يمكننا الحصول على خصومات/عمولات؟

نعم، يمكنك الاتصال بفريق المبيعات لدينا على الرقم +971 54 701 7926 للمزيد من المعلومات

 

س: لقد غيرت رأيي بشأن الدفع عند الاستلام لسبب ما، هل يمكنك أن ترسل لي رابط الدفع؟

  نعم، يمكننا إرسال رابط الدفع ويمكنك الدفع عبر الإنترنت

 

س: في أي بلد يتم صنع منتجاتكم؟

  الوسائد = تركيا وإيطاليا

  السجاد = تركيا والهند ونيبال

 

كاربت سنتر هي علامة تجارية مملوكة لشركة NIC Gallery Carpets & Home Decor L.L.C.